Trocas e Devoluções

Você comprou nosso produto e gostou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica como funciona!

Nós respeitamos você e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor.

Algumas orientações:

1. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do e-mail "[email protected]" com o assunto "TROCA (nome do produto)" e sua justificativa ;
2. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
3. O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
4. O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
5. Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso não ocorra, porém, imprevistos acontecem) comunique através do e-mail "[email protected]" com o assunto "DEFEITO (nome do produto)" informando o produto e o defeito.
6. O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento (aqui na empresa).
7. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

IMPORTANTE:  O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e original presenvando o conteúdo. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes de bainha, retoques, etc.)

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A LEVIMINUZZO PRODUÇÕES pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.
– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a LEVIMINUZZO PRODUÇÕES enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
– Não trocamos produtos que estão promoção (informaremos da descrição do produto).
– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected]

Ficou alguma dúvida? Estaremos sempre prontos para lhe atender!

Obrigado,

Equipe LEVIMINUZZO PRODUÇÕES E PRODUÇÃO JORGE VERCILLO.